Talletus Payzilla meni läpi heti, ja 50 eur näkyi pelitilillä alle minuutissa. Kotiutus 320 eur tuli seuraavana arkipäivänä iltapäivällä. Payz veloitti kotiutuksesta 1,00 eur, ja kasino ei lisännyt omaa maksua.
Asiantuntija-arvio Payz Kasinot -maksuista ja käyttökokemuksesta
Payz-maksutapa online-kasinoilla
Payz on verkkomaksupalvelu, jota osa suomalaisille suunnatuista kasinot-sivustoista käyttää talletuksiin ja kotiutuksiin. Palvelu toimii erillisenä maksutilinä: käyttäjä siirtää rahaa Payz-tilille ja maksaa sillä kasinolle, tai vastaanottaa kotiutuksen samalle tilille. Suomessa käyttö näkyy käytännössä eur-siirtoina ja Payz-lompakon saldona, ei pankkisiirtona suoraan kasinolle.
Maksamisen kannalta Payz asettuu samaan ryhmään kuin skrill ja neteller: kasino käsittelee talletuksen lompakkomaksuna, ja kotiutus edellyttää yleensä, että maksutapa on ensin käytetty talletukseen. Talletus kirjautuu tyypillisesti heti, kun Payz hyväksyy maksun, kun taas kotiutuksen nopeus riippuu kasinon käsittelyajasta ja Payzin omasta siirtoketjusta. Jos kasino rajoittaa kotiutuksia maksutavan mukaan, Payz-kotiutus voi olla pois käytöstä ja vaihtoehdoksi jää pankkisiirto.
Tässä katsauksessa keskitytään Payzin käytännön soveltuvuuteen suomalaiselle pelaajalle: kulut, euromääräiset rajat, vahvistusvaatimukset sekä se, miten talletusbonusten ja kotiutusehtojen maksutaparajoitukset osuvat Payz-maksuihin. Mukana ovat myös tavallisimmat ongelmatilanteet, kuten maksun hylkäys, tilin vahvistuksen viive ja se, miten Payz näkyy kasinon tapahtumahistoriassa.
Payz-kokonaisarvio kasinoille
Payz sopii kasinolle, kun tavoitteena on tarjota erillinen lompakkomaksu ja vähentää korttimaksujen osuutta. Maksu näkyy pelaajalle Payz-siirtona, jolloin korttitietoja ei syötetä kasinon kassalla. Payz tukee eur-valuuttaa, ja käyttö toimii Suomessa, kun pelaaja on tehnyt Payz-tilin ja varmistanut henkilöllisyyden. Payz ei ole Suomessa yhtä yleinen kuin kortit, joten se parantaa valikoimaa mutta ei nosta konversiota samalla tavalla kuin visa ja mastercard.
Heikkous on kattavuus ja kitka: pelaaja tarvitsee Payz-tilin, ja talletus tai kotiutus ei onnistu, jos tili ei ole kunnossa tai vahvistus kesken. Kotiutuksissa Payz toimii järkevästi pelaajille, jotka haluavat siirtää varat ensin lompakkoon ja vasta sitten pankkiin, mutta se ei ole nopein reitti suoraan suomalaiselle pankkitilille. Payz sopii eniten pelaajille, jotka käyttävät jo e-lompakoita, haluavat pitää kasinotapahtumat erillään korttilaskusta ja tekevät toistuvia siirtoja; satunnaiselle pelaajalle kortti tai pankkisiirto on usein suoraviivaisempi.
Payz ja riitatilanteet kasinoilla
Payz auttaa riitatilanteissa ensisijaisesti tapahtumahistorian ja tositeaineiston kautta. Tililtä näkee maksun päivämäärän, summan eur-määräisenä, vastaanottajan sekä viitteen, joilla sama tapahtuma löytyy myös kasinon talletus- tai kotiutushistoriasta. Kun kiista koskee esimerkiksi talletusta, joka näkyy Payzissa veloituksena mutta ei kasinon saldossa, Payz-toimittaa tapahtumatiedot ja mahdolliset käsittelytilat, joilla kasino voi tehdä maksun täsmäytyksen. Payz ei tee korttiverkkojen chardžbäkkiä, koska tilisiirto Payz-lompakon ja kasinon välillä ei ole visa- tai mastercard-osto.
Disputen kannalta Payzin rooli on rajattu: se voi vahvistaa, että maksu on lähtenyt, mutta se ei päätä kasinon pelitiliin, bonusehtoihin tai sulkemisiin liittyviä riitoja. Payzin asiakaspalvelu käsittelee maksuihin liittyvät tapaukset, kuten epäselvät veloitukset, kaksinkertaiset maksut, palautukset ja epäillyt väärinkäytökset, ja pyytää tyypillisesti tapahtumatunnisteen sekä kuvakaappaukset kasinon maksuhistoriasta. Jos riita jää kasinon ja pelaajan väliseksi, Payzin antama dokumentaatio toimii liitteenä kasinon omassa reklamaatioprosessissa, koska se rajaa tilanteen siihen, onko maksu toteutunut vai ei.
Pelaaja-arviot: Payz-käyttö kasinolla
Kasinolla pyydettiin henkilöllisyyden vahvistus ennen ensimmäistä Payz-kotiutusta, ja se venytti prosessia: lähetin asiakirjat aamulla, hyväksyntä tuli samana iltana. Sen jälkeen kotiutus 150 eur oli Payz-tilillä noin 6 tunnissa. Talletuksesta ei mennyt maksua, mutta valuutanvaihdosta eur-tililtä toiseen lompakkoon Payz otti 1,99%.
Tein kolme talletusta Payzilla (20 eur, 20 eur, 30 eur) ja jokainen kirjautui heti. Kotiutus 500 eur tuli kahdessa erässä: 300 eur 2 tunnissa ja 200 eur seuraavana aamuna. Payz vähensi molemmista kotiutuksista 1,00 eur kappale, eli yhteensä 2,00 eur.